Im Juni 2011 hat das Europäische Parlament neue Regelungen für das Kaufrecht und den Einkauf im Internet, per Katalog und Telefon festgelegt. Trotzdem werden viele Kunden auch in 2015 wieder am liebsten dort einkaufen, wo sie die Ware auch ansehen und anfassen können – im Geschäft vor Ort. Doch kaum einer der unzähligen Käufer kennt seine Rechte…